0800

O Disque Energia é um dos canais de comunicação com os cooperados da Certaja ENERGIA, disponível ao cooperado 24h por dia.
Através do Disque ENERGIA o cooperado pode solicitar serviços e informações basta ligar gratuitamente para 0800 541 6185 que nossos atendentes estarão prontos para atendê-lo. Para facilitar o atendimento, informe o n.º da UC (unidade consumidora) que está presente na parte superior da fatura de energia ao lado do vencimento.

Serviços de urgência/emergência

  • Falta de Energia
  • Falta de fase
  • Fio partido
  • Poste caído/pendido
  • Objetos sobre a rede elétrica

Serviços Comerciais

  • Pedido de ligação nova
  • Pedido para alterações na rede (deslocamentos)
  • Religação da Unidade Consumidora já existente
  • Desligamento da Unidade Consumidora
  • Recadastramento/alteração cadastral
  • 2ª via de fatura
  • Vistoria na unidade consumidora
  • Vistoria para poda de árvores
  • Aferição de medidor
  • Trocar data de vencimento
  • Trocar local de entrega da fatura
  • Informar a leitura do medidor
  • Informar sobre suspeita de irregularidade ( furtos, desvio de energia)
  • Solicitar informações referente a tarifa, faturas, leitura de medidores, baixa renda, normas técnicas, prazos de serviços e interrupções programadas.
  • Protocolar reclamação sobre danos elétricos, níveis de tensão, faturamento, cadastro, do atendimento, corte indevido e prazos dos serviços.