O Disque Energia é um dos canais de comunicação com os cooperados da Certaja ENERGIA, disponível ao cooperado 24h por dia.
Através do Disque ENERGIA o cooperado pode solicitar serviços e informações basta ligar gratuitamente para 0800 541 6185 que nossos atendentes estarão prontos para atendê-lo. Para facilitar o atendimento, informe o n.º da UC (unidade consumidora) que está presente na parte superior da fatura de energia ao lado do vencimento.
Serviços de urgência/emergência
- Falta de Energia
- Falta de fase
- Fio partido
- Poste caído/pendido
- Objetos sobre a rede elétrica
Serviços Comerciais
- Pedido de ligação nova
- Pedido para alterações na rede (deslocamentos)
- Religação da Unidade Consumidora já existente
- Desligamento da Unidade Consumidora
- Recadastramento/alteração cadastral
- 2ª via de fatura
- Vistoria na unidade consumidora
- Vistoria para poda de árvores
- Aferição de medidor
- Trocar data de vencimento
- Trocar local de entrega da fatura
- Informar a leitura do medidor
- Informar sobre suspeita de irregularidade ( furtos, desvio de energia)
- Solicitar informações referente a tarifa, faturas, leitura de medidores, baixa renda, normas técnicas, prazos de serviços e interrupções programadas.
- Protocolar reclamação sobre danos elétricos, níveis de tensão, faturamento, cadastro, do atendimento, corte indevido e prazos dos serviços.