ISO 9001 E 10002

A fim de atender a uma exigência da Agência Nacional de Energia Elétrica – ANEEL, e em consonância com sua filosofia empresarial, no mês de abril a CERTAJA Energia iniciou o processo de certificação nas normas NBR ISO 9001 (Gestão da Qualidade) e NBR ISO 10002 (Gestão de Reclamações), através da coordenação de Renan Mezzari, da Consultoria RM Guidarini, de Criciúma, Santa Catarina. Este processo terá duração até julho de 2017 e já está com seu cronograma organizado e implementado. No dia 22 de julho, a Cooperativa realizou uma reunião/treinamento com os participantes do Programa de Desenvolvimento – Grupo de Apoio a Gestão – PDAG da CERTAJA ENERGIA com o objetivo de promover um alinhamento das informações.


CONTROLE PATRIMONIAL DO SETOR ELÉTRICO

Jairo e EleandroNos dias 25 e 26 de julho, por intermédio da ABRACONEE (Associação Brasileira dos Contadores do Setor de Energia Elétrica), foi realizado o curso de Controle Patrimonial do Setor Elétrico no Rio de Janeiro. A atividade teve como objetivo apresentar as principais mudanças ocorridas no MCPSE (Manual de Controle Patrimonial do Setor Elétrico), através da resolução 674/15. Os certajanos Jairo Bittencourt e Eleandro Marques participaram do evento. Jairo (responsável pelo Setor de Ordens e Patrimônio) destaca que, comparando a CERTAJA com grandes concessionárias, conclui que a Cooperativa já atendeu ou está atendendo muitos dos itens alterados pela nova resolução. E complementa: “o curso foi muito proveitoso, principalmente pela troca de experiências com outros agentes do setor elétrico. Esta prática permite manter a Cooperativa sempre atualizada com as normas vigentes e sintonizada com as demais empresas que atuam no setor energético.” De acordo com Eleandro (Gestão de Ativos), o curso foi de muita importância. Ele já havia feito uma revisão da resolução em conjunto com colegas da coirmã Certel, porém visando apenas atender os aspectos dos ativos de distribuição no sistema técnico (SGD) da CERTAJA. Naquela ocasião havia considerado apenas pequenas mudanças, mas, “olhando o Patrimônio como um todo, como foi neste curso, percebi que ocorreram mudanças consideráveis, e que essa atualização de conhecimentos era necessária. A CERTAJA visa sempre a melhoria e atualização de seus processos”, finaliza Eleandro.


HEMOCENTRO RECEBE 120 DOADORES

No dia 26 de julho, o Hemocentro esteve em nossa cidade realizando a coleta de sangue referente ao evento Grenal Solidário organizado pelo Rotaract Taquari. Com a ideia da competição entre torcedores da dupla, 120 doadores compareceram com as camisetas do time do coração, totalizando 99 bolsas de sangue, que sem dúvidas farão toda diferença para muitas pessoas que necessitam. O resultado do Grenal, terminou com a seguinte pontuação: 71 doadores torcedores do Grêmio x 49 doadores torcedores do Internacional. A contemplada com a Camiseta Oficial do Grêmio foi Pâmela Regina Silva da Conceição. A comissão organizadora agradece a toda comunidade de Taquari que mesmo com a chuva não deixou de participar e por sempre abraçarem os projetos e ideias. Agradecem especialmente aos apoiadores: CERTAJA, Rotary Taquari, Grupo Costa, DMF Calçados, Loja Vivo, Prefeitura Municipal, Lancheria X Rei e Restaurante Comabem.

#GrenalSolidário #DoeSangue #RotaractTaquari


EQUIPES FACILITADORAS

SSE 11 e 13 de julho (10)Com o objetivo de aprimorar os conhecimentos acerca de aspectos comportamentais, estimular a ética para o bom ambiente de trabalho e, consequentemente, a melhoria da produtividade, nos dias 20 e 27 de julho a equipe do Serviços Elétricos realizou o treinamento Equipes facilitadoras: nas rotinas de trabalho. A atividade contou com o apoio do Sescoop/RS e a instrutora foi Carine Costa, da Consistency RH.


ATENDIMENTO NOTA 10

Em 27 de julho a equipe do Setor Comercial de Energia promoveu um curso de integração entre os colaboradores que atendem diretamente os cooperados, tanto na matriz da Cooperativa quanto nos Postos de Atendimento. O Presidente Renato Martins deu as boas-vindas aos participantes. Em seguida, o gerente comercial Enoque Garcia passou uma visão panorâmica da CERTAJA. Na sequência, o representante da REP Seguradora, Dione Costa explicou o seguro residencial oferecido aos cooperados. Procedimentos padrões, como ressarcimento de danos elétricos, recuperação de receita, pedido de fornecimento de energia entre outros, foram amplamente trabalhados, de forma que os atendentes estejam plenamente qualificados para a cada dia buscar a melhoria no atendimento ao cooperado. O setor de Comunicação realizou uma ação de endomarketing: todos participantes receberam um pote contendo “pílulas para o bom atendimento”, que serviu como motivador e ferramenta para trabalhar de forma lúdica com o novo jingle da Cooperativa e divulgar a Campanha CERTAJA Nota 10. Confira o álbum completo de fotos disponível na intranet.


INFORMAÇÃO

InformaçãoA REP Seguros, corretora do Seguro Proteção Certa, oferecido aos cooperados, informa que para melhorar sua comunicação, disponibilizou os seguintes e-mails para atendimento:

PARA COMUNICAR SINISTRO: sinistroprotecaocerta@repseguros.com.br

PARA ADQUIRIR O SEGURO: adquirirprotecaocerta@repseguros.com.br

Os telefones para adquirir, tirar dúvidas ou avisar sinistros são:

(51) 3582-2225 – Rep Seguros (corretora em Novo Hamburgo)

0800 2924357 – AXA Seguros – São Paulo

Atenção! Não é a CERTAJA que faz a comunicação com a seguradora, e sim o cooperado!


AUDITORIA DAS DEMONSTRAÇÕES CONTÁBEIS

AuditoriaDurante duas semanas foi realizada a primeira etapa do contrato de auditoria das demonstrações contábeis de 2016. A auditoria envolveu testes de controles internos, aspectos societários, análise de saldos iniciais e revisão analítica da movimentação do primeiro semestre de 2016 das cooperativas de energia e desenvolvimento. Após esta etapa será enviado um relatório do trabalho desenvolvido sugerindo melhorias para as devidas adequações, se necessário.


CORREDOR ECOLÓGICO

No dia 27 de julho a CERTAJA realizou o Projeto de reposição florestal obrigatório, com o objetivo de diminuir o impacto causado no meio ambiente em razão de obras ou ações de melhorias nas redes elétricas. Sete colaboradores da CERTAJA e três da prefeitura municipal de Taquari trabalharam na atividade, quando 1.519 mudas nativas começaram a ser plantadas na área de camping, às margens do rio. Ou seja, a cada metro estéreo (correspondente a 1 metro cúbico de lenha) manejado pela Cooperativa, dez mudas de vegetação similar foram plantadas.

Para o responsável pelo andamento administrativo das questões da CERTAJA, Leandro da Cruz Vargas, “dentro da sua ética, a Cooperativa mantém um bom relacionamento com o meio ambiente. Pela necessidade de levar energia de boa qualidade com segurança, realizamos o manejo da vegetação (limpeza de faixa), que está relacionado diretamente com o projeto de reposição florestal”, finaliza.


PAUTA COMITÊ GESTOR CERTAJA ENERGIA

LOGO COMITÊ GESTOR 4·      Concluída a revisão da norma que trata dos benefícios educacionais.  Nos próximos dias o Setor de Recursos Humanos deve proceder a divulgação aos colaboradores.

·      Quanto à reforma do prédio administrativo, na próxima semana haverá reunião com a arquiteta responsável, que vai apresentar alternativas em relação às áreas para auditório, secretariado e outras.

·      Será feita uma adequação nos preços do km rodado, visto que os valores praticados resultaram deficitários no primeiro semestre.  Na próxima semana serão divulgados os novos preços.


INTRANET

Intranet– Dica sobre e-books: ao ler qualquer e-book em nossa intranet, a última página em que você parou fica armazenada no navegador, de modo que, ao reabri-lo, partirá do mesmo ponto que parou a leitura. Este recurso vale somente para o computador em que você usou para ler.

 – O álbum completo de fotos do treinamento “Atendimento Nota 10” está disponível em

http://www.certaja.com.br/intranet/certaja-nota-10/

– O Manual de Controle Patrimonial do Setor Elétrico (MCPSE), bem como o Manual contendo apenas as alterações da Resolução 367/09 para a 674/15 estão disponíveis em

 

http://www.certaja.com.br/intranet/manual-de-controle-patrimonial-do-setor-eletrico-mcpse-atualizacao-da-resolucao-36709-para-67415/

E

http://www.certaja.com.br/intranet/manual-de-controle-patrimonial-do-setor-eletrico-mcpse-resolucao-normativa-n-6742015/

Acesse a intranet (usuário: convidado; senha: cooperativa2016) e confira!