{"id":15062,"date":"2021-04-01T09:11:15","date_gmt":"2021-04-01T12:11:15","guid":{"rendered":"http:\/\/www.certaja.com.br\/fiqueligado\/?p=15062"},"modified":"2021-04-01T09:11:15","modified_gmt":"2021-04-01T12:11:15","slug":"espaco-livre-36","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.certaja.com.br\/fiqueligado\/espaco-livre-36\/","title":{"rendered":"ESPA\u00c7O LIVRE"},"content":{"rendered":"

Confira o texto que F\u00e1tima Silva<\/strong>, gestora do RH, sugere para leitura nessa semana!\u00a0<\/strong><\/p>\n

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Resili\u00eancia e o autocontrole emocional<\/strong><\/h5>\n

\u00a0<\/strong>J\u00e1 n\u00e3o lhe aconteceu de ter uma rea\u00e7\u00e3o explosiva no ambiente de trabalho, quando entrou em conflito com um colega ou recebeu um feedback ofensivo do chefe? Realmente, muitos j\u00e1 passaram por situa\u00e7\u00f5es em que ficaram profundamente irritados e perderam a paci\u00eancia com algu\u00e9m, o que os levou a atitudes de que se arrependeram depois. \u00c9 nesses momentos que falta a famosa, mas t\u00e3o pouco utilizada, “intelig\u00eancia emocional”.<\/p>\n

De acordo com Daniel Goleman, psic\u00f3logo americano especializado no assunto e autor do best seller “Intelig\u00eancia Emocional”, h\u00e1 uma explica\u00e7\u00e3o neurol\u00f3gica para o comportamento agressivo diante de situa\u00e7\u00f5es desagrad\u00e1veis ou amea\u00e7adoras. Ela est\u00e1 ligada a uma pequena estrutura do c\u00e9rebro chamada am\u00edgdala, que gera respostas emocionais e imediatas para a nossa prote\u00e7\u00e3o e \u00e9 a respons\u00e1vel por essas explos\u00f5es.<\/p>\n

Localizada na parte inferior do c\u00e9rebro, a am\u00eddala \u00e9 uma das estruturas mais primitivas do ser humano. Quando nossos ancestrais das cavernas ouviam ou viam algo e esse est\u00edmulo auditivo ou visual era interpretado como sinal de perigo, a am\u00edgdala imediatamente dava uma ordem do tipo “fuja” ou “ataque”. Era, portanto, uma rea\u00e7\u00e3o emocional, impulsiva, sem nenhum questionamento da melhor atitude para a situa\u00e7\u00e3o. S\u00f3 bem mais tarde, com a evolu\u00e7\u00e3o do homem, surgiu na regi\u00e3o pr\u00f3xima \u00e0 testa uma estrutura chamada neoc\u00f3rtex, que comanda as a\u00e7\u00f5es racionais. Quando recebe algum est\u00edmulo, o neoc\u00f3rtex analisa a situa\u00e7\u00e3o e elabora uma resposta racional.<\/p>\n

Se evolu\u00edmos e nos tornamos capazes de rea\u00e7\u00f5es racionais, por que ent\u00e3o continuamos tendo explos\u00f5es emocionais? Segundo Goleman, isso ocorre porque o est\u00edmulo chega primeiro \u00e0 am\u00edgdala. Quando vivenciamos uma situa\u00e7\u00e3o que \u00e9 interpretada pela am\u00edgdala como amea\u00e7a, ela dispara o alarme do “fuja” ou do “ataque” antes que o neocortex pense “calma, vamos montar um plano de a\u00e7\u00e3o para resolver este problema mais assertivamente”. Goleman chama esse processo de “sequestro da am\u00edgdala”.<\/p>\n

Hoje percebo que por v\u00e1rias vezes fui “ref\u00e9m” desse sequestro. Lembro-me de uma situa\u00e7\u00e3o que vivenciei com um cliente de minha empresa de sistemas. Durante uma reuni\u00e3o, ele come\u00e7ou a fazer cr\u00edticas ao projeto que eu apresentava e apontar defeito em tudo. A certa altura, chamou minha empresa de incompetente, e a\u00ed meu sangue ferveu. A palavra “incompetente” foi o est\u00edmulo auditivo que disparou o alerta da am\u00eddala e me fez ter uma rea\u00e7\u00e3o emocional: fechei o notebook e sa\u00ed da sala dizendo que jamais trabalharia para aquela empresa. Gra\u00e7as a essa rea\u00e7\u00e3o emocional e intempestiva, perdi o cliente e oportunidade de desenvolver um projeto crucial para o crescimento da minha empresa. Hoje compreendo que se tivesse ficado quieto at\u00e9 o neoc\u00f3rtex se manifestar, poderia ter explicado melhor o projeto ao cliente e feito as corre\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para atender suas necessidades. Com isso, teria um novo produto para comercializar e talvez tivesse mantido o cliente comigo at\u00e9 hoje.<\/p>\n

Acredito que uma pessoa resiliente consegue desativar o sequestro da am\u00edgdala, evitando as rea\u00e7\u00f5es impulsivas que podem p\u00f4r tudo a perder. Elas fazem o famoso ” conte at\u00e9 10 ” para dar tempo de o neoc\u00f3rtex processar a situa\u00e7\u00e3o racionalmente. Com isso, evitam atitudes destemperadas que s\u00e3o catastr\u00f3ficas para uma solu\u00e7\u00e3o eficaz, pois, como dizia Albert Einstein, “um problema n\u00e3o pode ser resolvido no mesmo estado emocional em que foi criado ou descoberto\u201d.<\/p>\n

Agora, se contar at\u00e9 dez ainda n\u00e3o for o suficiente para elaborar uma resposta emocional \u00e0 situa\u00e7\u00e3o que tira voc\u00ea do s\u00e9rio, diga essa util\u00edssima frase que aprendi para esses momentos: “Vou pensar nisso e falo com voc\u00ea depois”.<\/p>\n

Ricardo Piovan – Palestrante e Consultor Organizacional<\/em><\/strong><\/p>\n

\u00a0<\/em>M\u00e1rio Heinen \u00e9 Psic\u00f3logo, P\u00f3s Graduado em Administra\u00e7\u00e3o de RH, em Din\u00e2mica dos Grupos, e em Gest\u00e3o da Qualidade para o Meio Ambiente<\/em><\/strong><\/p>\n

Fonte:<\/strong> http:\/\/www.heinen-rh.com.br\/site\/?sec=__pag&id=25<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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