![\"\"](\"http:\/\/www.certaja.com.br\/fiqueligado\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/comunicar.jpg\")
<\/a><\/p>\n\u00a0<\/strong><\/p>\n E que ‘saber ouvir’ \u00e9 a porta para in\u00fameras oportunidades de amadurecimento e desenvolvimento – em especial, aquelas li\u00e7\u00f5es e aprendizados da vida que vem em forma de “feedback”…?<\/p>\n Pois \u00e9, saber ouvir \u00e9 uma compet\u00eancia essencial, \u00e9 um diferencial relacional absolutamente imprescind\u00edvel para as rela\u00e7\u00f5es humanas, onde quer que elas aconte\u00e7am.<\/p>\n \u00a0\u2018Saber ouvir’ \u00e9 muito mais do que estar atento a uma comunica\u00e7\u00e3o oral, por exemplo: \u2018saber ouvir’ \u00e9 saber perceber as comunica\u00e7\u00f5es verbais e n\u00e3o verbais daqueles com quem estamos nos comunicando.<\/p>\n Perceber o que \u00e9 dito, saber captar e compreender as mensagens expressas pelo outro de forma n\u00e3o verbal (pelo olhar, nos gestos, no ‘corpo que fala’). De uma boa percep\u00e7\u00e3o v\u00eam excelentes informa\u00e7\u00f5es sobre os outros e sobre n\u00f3s mesmos: e isso \u00e9 potencializado pelo “feedback”, gerando autoconhecimento.<\/p>\n E, para ilustrar esse tema, eu trouxe uma cr\u00f4nica espetacular escrita pelo Artur da T\u00e1vola, memor\u00e1vel intelectual brasileiro (advogado, jornalista, radialista, escritor, professor, apresentador de TV e pol\u00edtico brasileiro que usava esse pseud\u00f4nimo), intitulada “O Dif\u00edcil Facilit\u00e1rio do Verbo Ouvir”.<\/p>\n O Dif\u00edcil Facilit\u00e1rio do Verbo Ouvir<\/u><\/strong><\/p>\n (Artur da T\u00e1vola)<\/p>\n Um dos maiores problemas de comunica\u00e7\u00e3o, tanto a de massas como a interpessoal, \u00e9 o de como o receptor ouve o que o emissor falou. – Em geral, o receptor n\u00e3o ouve o que o outro fala: ele ouve o que o outro n\u00e3o est\u00e1 dizendo.<\/p>\n – O receptor n\u00e3o ouve o que o outro fala: ele ouve o que quer ouvir. – A pessoa n\u00e3o ouve o que a outra fala: ela ouve apenas o que est\u00e1 sentindo. – A pessoa n\u00e3o ouve o que a outra est\u00e1 falando: ela retira da fala da outra apenas as partes que tenham a ver com ela e que a emocionam, agradam ou molestam. – A pessoa n\u00e3o ouve o que a outra est\u00e1 falando: ouve o que possa se adaptar ao impulso de amor, raiva ou \u00f3dio que j\u00e1 sentia pela outra.<\/p>\n – A pessoa n\u00e3o ouve o que a outra fala: ouve da fala dela apenas aqueles pontos de vista que no momento a estejam influenciando ou tocando mais diretamente. \u00c9 necess\u00e1rio limpar a mente de todos os ru\u00eddos e interfer\u00eancias do pr\u00f3prio pensamento durante a fala alheia!<\/p>\n Ouvir implica numa entrega ao outro. Ouvir \u00e9 um grande desafio. Desafio de abertura interior, de impulso na dire\u00e7\u00e3o do pr\u00f3ximo, de comunh\u00e3o com ele, de aceita\u00e7\u00e3o dele como \u00e9 e como pensa.<\/p>\n Ouvir \u00e9 raridade! Ouvir \u00e9 um ato de sabedoria!<\/p>\n Depois que a pessoa aprende a ouvir, ela passa a fazer descobertas incr\u00edveis escondidas ou patentes em tudo aquilo que os outros est\u00e3o dizendo a prop\u00f3sito de falar.<\/p>\n Comunicar-se \u00e9 uma arte: “quem n\u00e3o se comunica, se trumbica!” (Chacrinha)<\/em><\/strong><\/p>\n *\u00a0Artur da T\u00e1vola<\/strong>, o pseud\u00f4nimo de Paulo Alberto Moretzsohn Monteiro de Barros, (1936 – 2008) foi um advogado, jornalista, radialista, escritor, professor, apresentador de TV e pol\u00edtico brasileiro.<\/p>\n Fonte:<\/strong> . http:\/\/www.heinen-rh.com.br\/site\/?sec=__pag&id=83-Texto adaptado de\u00a0 M\u00c1RIO HEINEN \u00e9 Psic\u00f3logo, P\u00f3s-graduado em Administra\u00e7\u00e3o de RH, Din\u00e2mica de Grupo, e em Gest\u00e3o da Qualidade para o Meio Ambiente<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Confira o texto que F\u00e1tima Silva, gestora do RH, sugere para leitura nessa semana! \u00a0 Voc\u00ea j\u00e1 ouviu dizer que ‘saber ouvir’ \u00e9 uma arte? 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Que saber ouvir \u00e9 uma das coisas mais dif\u00edceis para o ser humano?<\/strong><\/h6>\n
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\nNuma mesma cena de telenovela, not\u00edcia de jornal, ou num simples papo ou discuss\u00e3o, observa-se que a mesma frase permite diferentes n\u00edveis de entendimento. Na conversa\u00e7\u00e3o d\u00e1-se o mesmo. Raras, rar\u00edssimas s\u00e3o as pessoas que procuram ouvir exatamente o que a outra est\u00e1 dizendo.
\nObserve que:<\/p>\n
\n– O receptor n\u00e3o ouve o que o outro fala: ele ouve o que j\u00e1 escutara antes e coloca o que o outro est\u00e1 falando naquilo que se acostumou a ouvir.
\n– O receptor n\u00e3o ouve o que o outro fala: ele ouve o que imagina que o outro iria falar.
\nNuma discuss\u00e3o, em geral, os discutidores n\u00e3o ouvem o que o outro est\u00e1 falando: eles ouvem quase que s\u00f3 o que est\u00e3o pensando para dizer em seguida.
\n– O receptor n\u00e3o ouve o que o outro fala: ele ouve o que gostaria de ouvir ou o que o outro dissesse.<\/p>\n
\n– A pessoa n\u00e3o ouve o que a outra fala: ela ouve o que j\u00e1 pensava a respeito daquilo que a outra est\u00e1 falando.<\/p>\n
\n– A pessoa n\u00e3o ouve o que a outra est\u00e1 falando: ouve o que confirme ou rejeite o seu pr\u00f3prio pensamento. Vale dizer, ela transforma o que a outra est\u00e1 falando em objeto de concord\u00e2ncia ou discord\u00e2ncia.<\/p>\n
\nEstes doze pontos b\u00e1sicos mostram como \u00e9 \u00e1rduo e dif\u00edcil se comunicar; ouvir, portanto, \u00e9 muito raro!<\/p>\n