{"id":16204,"date":"2021-11-19T08:15:38","date_gmt":"2021-11-19T11:15:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.certaja.com.br\/fiqueligado\/?p=16204"},"modified":"2021-11-19T09:52:01","modified_gmt":"2021-11-19T12:52:01","slug":"boas-praticas-no-trabalho-8","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.certaja.com.br\/fiqueligado\/boas-praticas-no-trabalho-8\/","title":{"rendered":"BOAS PR\u00c1TICAS NO TRABALHO"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: center;\"><strong>DICA: Como falar bem ao telefone com cliente: guia com nove boas pr\u00e1ticas indispens\u00e1veis<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.certaja.com.br\/fiqueligado\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Telefone.png\" data-lbwps-width=\"1979\" data-lbwps-height=\"1129\" data-lbwps-srcsmall=\"https:\/\/www.certaja.com.br\/fiqueligado\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Telefone-300x171.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-16205 size-large\" src=\"https:\/\/www.certaja.com.br\/fiqueligado\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Telefone-1024x584.png\" alt=\"\" width=\"840\" height=\"479\" srcset=\"https:\/\/www.certaja.com.br\/fiqueligado\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Telefone-1024x584.png 1024w, https:\/\/www.certaja.com.br\/fiqueligado\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Telefone-300x171.png 300w, https:\/\/www.certaja.com.br\/fiqueligado\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Telefone-768x438.png 768w, https:\/\/www.certaja.com.br\/fiqueligado\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Telefone-1536x876.png 1536w, https:\/\/www.certaja.com.br\/fiqueligado\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Telefone-1200x685.png 1200w, https:\/\/www.certaja.com.br\/fiqueligado\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Telefone.png 1979w\" sizes=\"auto, (max-width: 709px) 85vw, (max-width: 909px) 67vw, (max-width: 1362px) 62vw, 840px\" \/><\/a><\/p>\n<ol>\n<li>Saiba quem est\u00e1 do outro lado da linha.<\/li>\n<li>Conte com um bom roteiro de atendimento.<\/li>\n<li>Ou\u00e7a o que o cliente tem a dizer.<\/li>\n<li>Use o nome do cliente durante a liga\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>N\u00e3o use termos que sugerem intimidade.<\/li>\n<li>Demonstre empatia pelo cliente durante a liga\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Adote um tom de voz adequado e tenha uma boa dic\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Atente-se ao vocabul\u00e1rio utilizado na conversa.<\/li>\n<li>N\u00e3o deixe o cliente esperando por muito tempo na linha.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Fonte:\u00a0<a href=\"https:\/\/www.zendesk.com.br\/blog\/como-falar-bem-ao-telefone-cliente\/\">https:\/\/www.zendesk.com.br\/blog\/como-falar-bem-ao-telefone-cliente\/<\/a>, adaptado<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>DICA: Como falar bem ao telefone com cliente: guia com nove boas pr\u00e1ticas indispens\u00e1veis Saiba quem est\u00e1 do outro lado da linha. Conte com um bom roteiro de atendimento. Ou\u00e7a o que o cliente tem a dizer. Use o nome do cliente durante a liga\u00e7\u00e3o. N\u00e3o use termos que sugerem intimidade. Demonstre empatia pelo cliente &hellip; <a href=\"https:\/\/www.certaja.com.br\/fiqueligado\/boas-praticas-no-trabalho-8\/\" class=\"more-link\">Continue lendo<span class=\"screen-reader-text\"> &#8220;BOAS PR\u00c1TICAS NO TRABALHO&#8221;<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_uag_custom_page_level_css":"","footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[489],"tags":[482],"class_list":["post-16204","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-489","tag-boas-praticas"],"uagb_featured_image_src":{"full":false,"thumbnail":false,"medium":false,"medium_large":false,"large":false,"1536x1536":false,"2048x2048":false,"post-thumbnail":false},"uagb_author_info":{"display_name":"Simone Fran\u00e7a","author_link":"https:\/\/www.certaja.com.br\/fiqueligado\/author\/simone\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":"DICA: Como falar bem ao telefone com cliente: guia com nove boas pr\u00e1ticas indispens\u00e1veis Saiba quem est\u00e1 do outro lado da linha. 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