{"id":19173,"date":"2023-01-06T14:27:20","date_gmt":"2023-01-06T17:27:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.certaja.com.br\/fiqueligado\/?p=19173"},"modified":"2023-01-06T14:27:20","modified_gmt":"2023-01-06T17:27:20","slug":"pesquisa-de-satisfacao-tic","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.certaja.com.br\/fiqueligado\/pesquisa-de-satisfacao-tic\/","title":{"rendered":"Pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o TIC"},"content":{"rendered":"\r\n<p style=\"text-align: justify;\">A <strong>pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o<\/strong> do setor de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o da CERTAJA Energia, realizada recentemente, j\u00e1 tem seus resultados. O formul\u00e1rio, que podia ser respondido de forma an\u00f4nima, continha perguntas sobre a experi\u00eancia dos colaboradores em rela\u00e7\u00e3o ao trabalho do suporte e ao desenvolvimento de sistemas e aplica\u00e7\u00f5es do setor.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" class=\"wp-image-19174\" src=\"https:\/\/www.certaja.com.br\/fiqueligado\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/RESULTADO-NPS-TIC-2-1024x1024.png\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.certaja.com.br\/fiqueligado\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/RESULTADO-NPS-TIC-2-1024x1024.png 1024w, https:\/\/www.certaja.com.br\/fiqueligado\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/RESULTADO-NPS-TIC-2-300x300.png 300w, https:\/\/www.certaja.com.br\/fiqueligado\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/RESULTADO-NPS-TIC-2-150x150.png 150w, https:\/\/www.certaja.com.br\/fiqueligado\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/RESULTADO-NPS-TIC-2-768x768.png 768w, https:\/\/www.certaja.com.br\/fiqueligado\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/RESULTADO-NPS-TIC-2.png 1080w\" sizes=\"auto, (max-width: 709px) 85vw, (max-width: 909px) 67vw, (max-width: 1362px) 62vw, 840px\" \/><\/figure>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"has-text-align-center\" style=\"text-align: justify;\"><br \/>Considerando suas experi\u00eancias com o suporte da TIC, <strong>78%<\/strong> dos usu\u00e1rios recomendariam o servi\u00e7o a um amigo ou familiar. Quanto ao desenvolvimento de sistemas e aplica\u00e7\u00f5es, <strong>59%<\/strong> dos colaboradores fariam recomenda\u00e7\u00f5es a terceiros. A m\u00e9dia da pesquisa foi de <strong>68,5%<\/strong>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Coordenador do setor de Intelig\u00eancia Corporativa, Michael Lima destaca que o objetivo da pesquisa era alinhar as necessidades dos usu\u00e1rios com os servi\u00e7os prestados pela TIC. &#8220;O resultado ser\u00e1 usado como indicador, com meta de melhoria&#8221;, explica. &#8220;Um plano de a\u00e7\u00e3o ser\u00e1 criado e aprovado com a Dire\u00e7\u00e3o, para atender o maior n\u00famero de demandas poss\u00edvel.&#8221;<\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o do setor de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o da CERTAJA Energia, realizada recentemente, j\u00e1 tem seus resultados. 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