{"id":7757,"date":"2016-12-02T08:07:20","date_gmt":"2016-12-02T11:07:20","guid":{"rendered":"http:\/\/www.certaja.com.br\/fiqueligado\/?p=7757"},"modified":"2016-12-02T08:07:20","modified_gmt":"2016-12-02T11:07:20","slug":"iso-busca-da-qualidade-dos-processos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.certaja.com.br\/fiqueligado\/iso-busca-da-qualidade-dos-processos\/","title":{"rendered":"ISO &#8211; BUSCA DA QUALIDADE DOS PROCESSOS"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http:\/\/www.certaja.com.br\/fiqueligado\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/ISO-2.jpg\" data-lbwps-width=\"1000\" data-lbwps-height=\"750\" data-lbwps-srcsmall=\"https:\/\/www.certaja.com.br\/fiqueligado\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/ISO-2-300x225.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-medium wp-image-7758\" src=\"http:\/\/www.certaja.com.br\/fiqueligado\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/ISO-2-300x225.jpg\" alt=\"iso-2\" width=\"300\" height=\"225\" srcset=\"https:\/\/www.certaja.com.br\/fiqueligado\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/ISO-2-300x225.jpg 300w, https:\/\/www.certaja.com.br\/fiqueligado\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/ISO-2-768x576.jpg 768w, https:\/\/www.certaja.com.br\/fiqueligado\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/ISO-2.jpg 1000w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 85vw, 300px\" \/><\/a>Nos dias 23, 24 e 25 de novembro a CERTAJA Energia sediou o Curso de Auditor Interno da Qualidade conforme NBR ISO 19011, que habilitou os participantes a auditar as normas ISO 9001:2015 e ISO 10002:2015. Trinta participantes das cooperativas Creral, Certel, Coprel, Cermiss\u00f5es, Cooperluz, CERTAJA Energia e Ceriluz participaram, al\u00e9m de um representante da Fecoergs. O respons\u00e1vel por ministrar o curso foi Emilio Athanasio, da empresa RM Guidarini, de Crici\u00fama, contratado conjuntamente pelas cooperativas envolvidas. A CERTAJA habilitou seis colaboradores de diversas \u00e1reas. A import\u00e2ncia da implanta\u00e7\u00e3o da ISO, bem como da qualifica\u00e7\u00e3o dos colaboradores, \u00e9 importante para auxiliar a Cooperativa a criar um sistema de atendimento de f\u00e1cil acesso ao cooperado e com retorno r\u00e1pido. Ou seja, para atender \u00e0s solicita\u00e7\u00f5es com a maior rapidez e efici\u00eancia poss\u00edveis. Michael Lima, gestor da Qualidade da CERTAJA, destaca que \u201ca gest\u00e3o dos processos com foco no cliente facilita a resolu\u00e7\u00e3o de reclama\u00e7\u00f5es e incentiva os colaboradores a melhorar suas habilidades no tratamento com os cooperados. \u201d<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nos dias 23, 24 e 25 de novembro a CERTAJA Energia sediou o Curso de Auditor Interno da Qualidade conforme NBR ISO 19011, que habilitou os participantes a auditar as normas ISO 9001:2015 e ISO 10002:2015. 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