A Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) realizou nesta quinta-feira (29/7) o Prêmio ANEEL de Qualidade 2020. (IASC)
O objetivo é destacar as distribuidoras e permissionárias mais bem avaliadas pelos consumidores, desde que alcançado o escore mínimo de 60 pontos na pesquisa. Os índices são resultantes de pesquisa de opinião encomendada pela ANEEL junto a consumidores residenciais em todo o Brasil.
Foram ouvidos 29.611 consumidores residenciais de 104 distribuidoras e permissionárias entre 17 de novembro de 2020 e 12 de fevereiro deste ano em 612 municípios em todo o Brasil. As questões abordaram o nível de satisfação do consumidor de forma geral, qualidade do fornecimento de energia e de serviços prestados, atendimento e confiança.
Em relação às permissionárias que possuem acima de 10 mil associados, como a CERTAJA, a coirmã CERILUZ, de Ijuí, recebeu o prêmio.
A CERTAJA Energia obteve a pontuação de 77,17, classificando-se em 13º. lugar entre as 51 permissionárias no Brasil. Foram entrevistados 150 cooperados nos municípios de Triunfo, Taquari, Montenegro, Paverama, Bom Retiro do Sul e Passo do Sobrado.
Fonte: ANEEL, adaptado