Mais uma proposta do Inova+ foi implementada para fazer a diferença no nosso cotidiano! A ideia foi enviada pelo colaborador Eleandro Luis Marques da Silva, que identificou a dificuldade de comunicar e acompanhar problemas de manutenção predial, como vazamentos, avarias e outros reparos necessários.
A partir dessa necessidade, o colega Davi Aguiar de Oliveira, da equipe de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC), desenvolveu uma nova funcionalidade no Service Desk, tornando esse processo mais simples, organizado e transparente – e ampliando as possibilidades de atendimento já existentes na plataforma.
Como funciona?
Além dos chamados já existentes para a TIC, agora o Service Desk conta com a opção de Manutenção Predial.
Sempre que identificar alguma necessidade de manutenção nas dependências da cooperativa, basta abrir um chamado informando o problema encontrado.
As solicitações serão direcionadas aos responsáveis pela manutenção predial, João Ederson Pacheco e Paulo Ricardo Gonçalves da Silva, que poderão acompanhar, atender e atualizar o andamento de cada demanda. Assim, quem realizou a solicitação também consegue acompanhar o status da execução, trazendo mais transparência, agilidade e organização para o processo.
No vídeo abaixo, você confere o passo a passo de como utilizar a nova funcionalidade.
Aproveite esse novo recurso e passe a registrar todas as solicitações de manutenção predial pelo Service Desk. Dessa forma, as demandas ficam centralizadas, podem ser acompanhadas pelos solicitantes e contribuem para um atendimento mais eficiente.
💡 Esta é mais uma demonstração de que as ideias enviadas pelos colaboradores geram melhorias reais para toda a cooperativa. Continue participando do Inova+. A próxima ideia implantada pode ser a sua!