O time do atendimento da CERTAJA Energia participou de uma capacitação sobre o uso da escrita e sua importância no relacionamento com o cooperado. O cursinho rápido “Bora escrever bem para cooperar melhor?” foi ministrado pela jornalista e especialista em Teoria da Literatura e Produção Textual, Cristiane Lautert Soares, do setor Comercial e Marketing, no dia 12 de agosto.
Pensado para situações específicas do dia a dia do time, o treinamento contou com duas turmas e abordou a diferença entre texto oral e texto escrito, pontuação, acentuação, erros gramaticais, informalidade, cordialidade, resolução e atividades práticas de redação.
“Juntos, exploramos como a escrita é uma grande aliada para um atendimento correto, eficiente e gentil. Tudo transmite uma mensagem e reforça – ou compromete – a excelência do nosso trabalho”, destaca a especialista.
“A atividade pode ser expandida para outros setores, de acordo com as necessidades específicas dos colaboradores e de suas áreas”, comenta Cristiane.
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