Em 21 de agosto realizou-se o treinamento “Expectativas do cliente externo e sua relação nas atividades do dia-a-dia” para a primeira turma. O evento conta com o apoio do Sistema Ocergs/Sescoop-RS e é destinado a todos os funcionários do Supermercado e Super Útil da CERTAJA. O objetivo do curso é aperfeiçoar o entendimento do papel de cada profissional diante das necessidades e expectativas diversificadas dos clientes externos. A facilitadora Carine Ben da Costa utilizou como metodologia exposição dialogada, troca de experiências, bem como técnicas de dinâmica de grupo, simulações e vivências. No total, haverá cinco turmas, sendo que o próximo grupo de participantes será no dia 4 de setembro e o curso estende-se até 16 de outubro.
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