A partir deste mês a CERTAJA Energia disponibiliza um novo canal de contato com a Cooperativa. O número do Disque Energia, o 0800 541 6185, agora também está no WhatsApp, o aplicativo de mensagens mais utilizado no mundo. Através desse dispositivo os cooperados são atendidos por um “chatbot”, que é um atendente virtual baseado em inteligência artificial, ou seja, um robô que interpreta os textos enviados e realiza as tarefas pré-determinadas. Neste primeiro momento o “chatbot” atende automaticamente solicitações de falta de energia, informações de valores das faturas de energia e emissão de segunda via. O mecanismo também prestará informações sobre outros serviços disponíveis aos cooperados de maneira rápida e interativa. Confira mais detalhes no Certajano de junho.