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No início desta semana foi instalada e configurada a nova central telefônica da CERTAJA Energia, mais moderna e para melhor atender o cooperado. Nesta fase inicial, a Cooperativa está se adaptando para que o serviço se torne cômodo a todos. A nova central possui o sistema URA, que permite uma série de automações no atendimento por telefone, gerando agilidade na utilização. Entre as suas funções básicas estão os recursos de telefonia: atender, transferir e desligar uma ligação, reconhecer os dígitos pressionados pelo usuário do outro lado da linha e reproduzir áudios. Com a sofisticação desta tecnologia, ela é capaz de fazer uma série de integrações com outros sistemas utilizados pela CERTAJA, oferecendo diversas possibilidades de autosserviço aos usuários, resolvendo a necessidade do cooperado, sem que seja necessário que a ligação seja transferida para os operadores da central de atendimento, reduzindo o tempo médio de atendimento dos operadores. Além disto, a identificação dos cooperados é mais rápida e fácil, pois só é preciso digitar o CPF ou UC para que o sistema em fração de segundos consulte os dados e os identifiquem. Um protocolo de atendimento é gerado automaticamente e enviado ao cooperado por mensagem. Existe um grande número de funcionalidades que serão parametrizadas e implantas assim que o sistema estiver rodando em sua plenitude. Sem dúvida, esse novo sistema é um avanço tecnológico e operacional, mas como toda mudança, gera algumas dificuldades momentâneas, e, por isso, precisamos da compreensão e ajuda de todos.

Desde o mês de agosto a CERTAJA Energia está disponibilizando aos cooperados e demais instituições que se relacionam com a Cooperativa a possibilidade da realização de assinaturas de documentos de forma digital. A assinatura digital é uma maneira segura de assinar documentos pela internet. Toda assinatura digital está associada a um certificado digital e é por meio dele que os dados do usuário ficarão protegidos e sem risco de serem violados, além de possuir a mesma validade que a assinatura física. Na CERTAJA, ela pode ser utilizada nos pedidos de ligação, solicitação de pecúlio por óbito, contratos de associação, contratos de participação de obras, universalização, termos aditivos de demanda, contratos de CUSD e CCER e parcelamento de faturas. Para poder utilizar essa facilidade, é importante que o cooperado possua um endereço de e-mail para validação da assinatura. Aproveitamos para ressaltar a importância da atualização cadastral dos cooperados: é preciso ligar para 0800 541 61 85 e atualizar o número de celular e informar um endereço de e-mail. É prático, é econômico, colabora com o meio ambiente, além de evitar deslocamentos e aglomerações de pessoas!

A CERTAJA Energia já há algum tempo possui convênio para os cooperados cadastrarem o pagamento de sua conta de energia via débito em conta no Banco do Brasil, Banrisul e Sicredi. Agora os cooperados que são correntistas da CEF (Caixa Econômica Federal) também passam a ter essa facilidade! É bem simples:

– Baixar o aplicativo da Caixa Econômica Federal.

– Fazer o cadastro e solicitar o débito em conta da fatura de energia da CERTAJA.

-Após o processamento dos dados informados, o cooperado receberá pelo aplicativo da CEF a solicitação de confirmação do serviço solicitado.

– E pronto! A partir desse momento a CERTAJA estará autorizada a debitar a fatura de energia na conta na CEF.

 *Lembramos que os serviços de débito em conta no Banco do Brasil, Banrisul e Sicredi continuam funcionando normalmente!

Mensalmente, os leituristas da CERTAJA vão até as residências dos cooperados para realizar a leitura do consumo de energia elétrica. Nos meses pares (fevereiro, abril, junho, agosto, outubro e dezembro), além de realizar este serviço fazem a entrega do Certajano, jornal informativo da Cooperativa. No mês de agosto o leiturista Cádio registrou alguns desses momentos, evidenciando a importância do serviço para que os cooperados tenham “em mãos” acesso às informações da CERTAJA! Confira as fotos!

Hoje é dia de homenagear os colaboradores que em agosto celebraram aniversário de empresa. Parabéns a todos e muito obrigado pelos anos de profissionalismo e dedicação com a nossa CERTAJA Energia!

Nesta semana iniciou o Programa de Formação de Eletricistas e Desenvolvimento de Técnicos, organizado pelo SESMA, em parceria com a Fecoergs, Sescoop/RS e Colégio Teutônia. O primeiro módulo, realizado de 24 a 28 de agosto, tratou da capacitação sobre segurança em instalações e serviços elétricos, em atendimento a NR-10 (treinamento de novos colaboradores e para atender ao plano de contingência a atendimento de emergência). Ministrado por Jonas Ronei Schilling, do Colégio Teutônia, teve 40 horas de duração, com atividades práticas e teóricas desenvolvidas na Sala de Treinamento do SSE e contou com a participação de 10 colaboradores, sendo 2 da CERTAJA Desenvolvimento e 8 da CERTAJA Energia.

Os próximos módulos já estão organizados e agendados, sendo que o treinamento em atendimento a Nr-35 Trabalho em Altura se dará em 8 e 9 de setembro e o SEP-Sistema Elétrico de Potência, no período de 21 a 25 de setembro.

A CERTAJA Energia assinou contrato com a empresa Flexpag, que é uma prestadora de serviços de gestão de pagamentos. Em fase de implantação, em conjunto com a USEALL e colaboradores da Cooperativa, assim que o serviço estiver implementado, a CERTAJA passará a oferecer aos cooperados a opção de pagamentos de faturas através de cartões de crédito, com a possibilidade de parcelamento em até 12 vezes.

Colegas! Para que nossas redes sociais alcancem mais abrangência, curtam, comentem, compartilhem e salvem!

Em junho de 2021 está previsto o início das obras da Subestação Vale Verde e Linha de transmissão de 69 kV, que sairá de Venâncio Aires até Vale Verde. Até lá é preciso receber as liberações de licenças ambientais dos órgãos competentes. “Atualmente estamos em andamento com as etapas de projetos e licenciamento ambiental do empreendimento”, explica o gerente de distribuição, Eleandro Marques.

A subestação está projetada para operar com um transformador fixo de 10 MVA, podendo também ser energizada pelo transformador móvel da CERTAJA de 25 MVA. Ela poderá ser ampliada futuramente, pois o projeto contempla uma estrutura completa para a instalação de mais um transformador de potência, se necessário.

Entre os benefícios aos cooperados, estão a melhoria da confiabilidade e qualidade de energia distribuída e a maior possibilidade de transferência de cargas entre alimentadores, minimizando, em muitos casos, o tempo de falta de energia em dias de emergência e manutenções do sistema.

As localidades de Rio Pardo, Vale Verde, General Câmara, Santa Cruz do Sul e Passo do Sobrado sentirão diretamente os efeitos positivos do investimento.

Reuniões de alinhamento estão definindo detalhes, e alinhando cronogramas com a participação das empresas contratadas, cada uma dentro do seu escopo: liberação ambiental (Geocenter), projeto da linha de transmissão (ENGETRAN), projeto da subestação (Gama Engenharia) e avaliação das propriedades (Fundiário, LIBERJ).

O presidente da CERTAJA Energia, Renato Martins, o gerente de distribuição Eleandro Marques, o gestor da Engenharia Luciano Monteiro, o gestor do setor de Segurança e Meio ambiente, Leandro Vargas, e o responsável pelo setor de Compras e Contrações, o gestor financeiro Marciano Vicari, acompanham de perto o projeto.

Promoção válida para as primeiras 60 linhas. Corra e garanta a sua!

Maiores informações com Luciana na secretaria da CERTAJA Energia ou no ramal 210 e whats 99661 3074.

No aniversário do nosso município, o presente será solidário, respeitando todos os protocolos de prevenção ao coronavírus.

No feriado de 4 de julho, haverá uma live com o humor do taquariense Paulinho Mixaria e com artistas locais.

Assistam ao vivo a partir das 19h, no Facebook da Prefeitura, ou no Instagram @PrefeituraTaquari.

Durante os shows, o público poderá fazer doações de qualquer valor ao Hospital São José, através da tela do smartphone, ou colaborar com alimentos e produtos de higiene pessoal.

 

4 DE JULHO – DIA INTERNACIONAL DO COOPERATIVISMO

 

Em 4 de julho também é festejado o Dia Internacional do Cooperativismo. Será enviado um SMS a todos os cooperados da CERTAJA com a mensagem: “Mesmo em tempos de Covid, seguimos normalmente trabalhando para você, pois cooperar é a nossa essência.” 

 

Você sabia que agora a CERTAJA Energia tem um perfil no Facebook? Siga a página e fique por dentro das postagens da nossa Cooperativa.

A partir deste mês a CERTAJA Energia disponibiliza um novo canal de contato com a Cooperativa. O número do Disque Energia, o 0800 541 6185, agora também está no WhatsApp, o aplicativo de mensagens mais utilizado no mundo. Através desse dispositivo os cooperados são atendidos por um “chatbot”, que é um atendente virtual baseado em inteligência artificial, ou seja, um robô que interpreta os textos enviados e realiza as tarefas pré-determinadas. Neste primeiro momento o “chatbot” atende automaticamente solicitações de falta de energia, informações de valores das faturas de energia e emissão de segunda via. O mecanismo também prestará informações sobre outros serviços disponíveis aos cooperados de maneira rápida e interativa. Confira mais detalhes no Certajano de junho.

Mais do que nunca a CERTAJA está preocupada com a qualidade de vida de seus colaboradores, cooperados e sociedade em geral. O uso da máscara de proteção virou peça obrigatória no cotidiano dos diversos setores na Cooperativa.

 

Em razão da pandemia da Covid-19, nossas equipes de trabalhadores da CERTAJA passaram por uma realocação de atividades a fim de cumprir o distanciamento social e preservarem suas vidas, de seus familiares, associados e da comunidade em geral. Nesse contexto, o Jornal Mural, publicado semanalmente às sextas-feiras deixou de circular desde meados de março até a data de hoje. Mas estamos de volta e com várias novidades para contar. Confira!

Reinventar-se. Essa palavra virou um mantra em tempos de pandemia da Covid-19. Nesse espírito, nossos colegas estão usando a internet como braço direito para seguir em frente em suas tarefas. Quer conhecer mais sobre um novo jeito de organizar as rotinas certajanas com muita criatividade? Compartilhe você também sobre o que fez e está fazendo nesse momento de ruptura da normalidade. Envie seu relato para o setor de Comunicação.

O Canal Energia tem promovido webinars (seminários na web) semanais com assuntos relativos ao setor elétrico, dos quais participam o gerente financeiro da CERTAJA Energia, Marcus França e o gerente comercial Ederson Madruga. Veja algumas das temáticas desses encontros via web:

– A COVID-19 e os aspectos jurídicos dos contratos de energia nos ambientes livre e regulado;

– O COVID-19 no setor e as sugestões dos agentes para mitigação dos impactos;

–  Cenários de preço e tarifa de energia a partir de 2020 (21 de maio)

Também a PSR, renomada empresa de consultoria do setor, promoveu nesta semana um treinamento, pela internet, que tratou das tarifas e preços de energia no Brasil, do qual Marcus e Ederson tomaram parte. Algumas das vantagens destes eventos é que são relativamente curtos, com duração em torno de duas horas, contam com apresentadores e participantes muito conhecimento do setor. Além de serem gratuitos, não requerem deslocamento e dispensam gastos com passagens, hospedagens, alimentação, etc.

 

O gerente comercial da Energia, Ederson Madruga, mantém a agenda repleta de compromissos virtuais. Saiba detalhes sobre as atividades das quais já participou:

FIERGS

WEBINAR: Transformação Digital: O Mindset do Líder

Data:  9 de março

Horário: 16:30h

COOPER SYSTEMS

WEBINAR: Demonstração do Curia – Assembleias Virtuais

Data: 24 de abril

Horário: 15:30 h

CANAL ENERGIA

WEBINAR:  A Pauta Do Setor No Congresso Nacional: MP 950, PL 232 e a Agenda 2020

Data: 27 de abril

Horário: 11 h

CANAL ENERGIA

WEBINAR:  O que dará para salvar e quais os novos desafios?

Data: 30 de abril

Horário: 11 h

CANAL ENERGIA

WEBINAR:  O COVID-19 no setor e as sugestões dos agentes paras mitigação dos impactos.

Data: 7 de maio

Horário: 11 h

STARTSE

WEBINAR: O Futuro do Trabalho Pós-Coronavírus.

Data: 12 de maio

Horário: 20 h

CANAL ENERGIA

WEBINAR:  A COVID-19 e os aspectos jurídicos dos contratos de energia nos ambientes livre e regulado

Data: 14 de maio

Horário: 11 h

PSR

WEBINAR:  Tarifa e Preço de Energia Elétrica no Brasil

Data: 18 de maio

Horário: 15 h

CANAL ENERGIA

WEBINAR:  Cenários de preço e tarifa de energia a partir de 2020

Data: 21 de maio

Horário: 11 h

Setor de Engenharia – Todas as quintas-feiras o setor de Engenharia realiza reuniões às 17h para tratar de assuntos operacionais, táticos e estratégicos, conforme a demanda. Os colaboradores participam através do Google Meet. As atividades previstas e agendadas para as equipes externas são alinhadas semanalmente por reunião interna virtual pelo grupo de whats da Engenharia, sempre às sextas-feiras valendo-se do Google Agenda. O agendamento por atividade pela área interna conta com encerramento virtual também por esse recurso online e para a área externa via smartphone. Já a comunicação do setor de Engenharia acontece da seguinte forma:

– Zimbra – usado somente para formalizar tramitações e/ou situações internas, anexar documentos e agendar compromissos.

– Webmail – empregado para formalizar situações internas e externas e anexar documentos.

– Grupo de whats da Engenharia- utilizado para comunicações/dúvidas gerais e assuntos pertinentes às equipes externas.

– Grupo de whats SENG – grupo interno – usado para comunicações/dúvidas referentes aos processos internos, operacionais, fluxos e demais assuntos pertinentes.

As atividades de inspeções técnicas em subestação têm ocorrido por meio dos formulários do Google seguindo a frequência semanal, quinzenal, mensal, semestral e anual. O colaborador preenche o formulário a campo através do smartphone e, assim, as informações são armazenadas de forma instantânea podendo ser acessadas a qualquer tempo.

Prezados colaboradores, diante da situação atual gerada pelo Coronavírus (Covid-19) e zelando pela saúde e bem estar de todos os colaboradores, além de seguir os protocolos internacionais, a direção da Cooperativa informa as seguintes definições, que devem ser respeitadas imediatamente:

1) Não está autorizada a participação em treinamentos, simpósios e viagens.

2) As reuniões internas presenciais devem ser realizadas somente quando estritamente necessário e com um número mínimo de participantes possíveis.

3) Temporariamente não será permitido o consumo de chimarrão nas dependências da Cooperativa.

4) Colaboradores que apresentarem sintomas (febre e/ou tosse), deverão permanecer em casa e comunicar a Cooperativa.

Solicitamos que todos os colaboradores sigam as recomendações abaixo:

– Evitar contato físico no ambiente corporativo (aperto de mão e abraços);

– Lavar as mãos com água e sabão da seguinte forma: palma, dorso, entre os dedos, pontas dos dedos, polegar, unhas e punho;

– Após a secagem das mãos, usar um “lenço” descartável para tocar na maçaneta da porta;

– Fazer a higienização das mãos diversas vezes ao dia;

– Complementar a higienização com álcool gel: a Cooperativa disponibilizou vários recipientes com o produto pelos principais acessos e corredores;

– Aumentar a frequência da higienização de materiais, objetos e equipamentos de uso comum;

– Evitar tocar em muitos objetos;

– Evitar tocar os olhos, nariz e boca com as mãos não lavadas;

– Evitar contato próximo com pessoas doentes;

– Cobrir a boca e o nariz com um lenço de papel, ao tossir ou espirrar.

Segue link para dúvidas: https://www.unimedvtrp.com.br/coronavirus/

 

Devido a pandemia do Coronavírus, as lojas da Agroveterinária CERTAJA estão com algumas restrições no atendimento presencial:

–Loja Vendinha: atendendo ao Decreto do Prefeito de Montenegro, a loja estará fechada nos próximos 15 dias. O atendimento será realizado por telefone ou e-mail.

–Loja Matriz – P.13 (junto ao Engenho): o atendimento será com a porta fechada, com a entrada de no máximo 3 pessoas por vez.

–Loja Agrocentro – P.09: o atendimento será com a porta fechada, com a entrada de no máximo 2 pessoas por vez.

Entregas: as entregas continuarão sendo realizadas, com  precauções:

– sem contato com o cliente em hipótese alguma, principalmente aperto de mão

– com distância mínima de 1,5 metros

– com a higienização das mãos com água e sabão ao final de cada entrega ou atividade

– evitando espaços públicos, como banheiro de posto gasolina, restaurantes, etc..

A Cooperativa estará divulgando em seus meios de comunicação a orientação para que os clientes evitem ir até a loja e utilizem o telefone para fazer seus pedidos.

A família da pequena Lívia Teles corre em busca de 9 milhões para o tratamento da atrofia muscular espinhal (AME) – Tipo 1. A CERTAJA também abraçou esta causa. Junte suas tampinhas de plástico duro (água, refri, amaciante, etc.) e deposite na cantina!

No período de 13 de dezembro a 21 de fevereiro, na Vila Tabaí, está sendo realizado o Campeonato de Futsal Campeões do Vascão, onde quinze times e cento e cinquenta atletas disputam o título. O evento conta com a parceria da CERTAJA Energia através da LIE – Lei de Incentivo ao Esporte. No dia 24/01 o gerente administrativo João Ederson Pacheco prestigiou o evento.