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No dia 17 de maio as colaboradoras Sabrina Silva da Costa e Simone Martins da Silva, do Setor Comercial de Energia, estiveram no município de Barão do Triunfo, para oferecer um treinamento para a atendente lá credenciada, Aline Mioli. Aline está atendendo os associados no Sindicato dos Trabalhadores Rurais no centro de Barão, todas as terças e sextas-feiras pela manhã. O posto de cobrança de Sertão Santana cuidará somente da arrecadação, de forma que Aline, em Barão, também é a nova encarregada do atendimento presencial destes consumidores.

Desde a semana passada o Bazar do Supercentro está trabalhando com uma grande variedade de livros, voltados para todo o tipo de público.  Possui o maior acervo da cidade, com as melhores seleções de best sellers, livros que inspiraram filmes, espiritualistas, de autoajuda, aventuras, literatura infantil e outros! Lembramos que as compras podem ser parceladas no crediário ou, se você preferir, nos cartões de crédito.

 “Os livros não mudam o mundo. Os livros mudam as pessoas,
as pessoas mudam  o mundo."     

Mario Quintana

Quinta-feira, dia 16, foi realizado um treinamento de Teleatendimento via Sescoop em parceria com a Univates, ministrado pela Professora Lisiane Szeckir Batista da Silva.  Este curso teve o objetivo de proporcionar aos participantes a percepção da importância da excelência no atendimento. Foram abordados temas como a postura do profissional de atendimento, o bom uso da comunicação e os fatores de sucesso (empatia, assertividade, conhecimento de produtos e serviços). Participam do treinamento todos os porteiros, telefonistas, recepcionista do setor de Compras, atendente do SACC, atendentes do Disque Energia e COD.

Na sexta-feira, dia 10, o Grupo Integração, realizou a entrega dos presentes do Dia das Mães a todas mamães certajanas. Como de costume, e atendendo às solicitações da maioria, cada mãe foi presenteada com um vale presente do Boticário no valor de R$ 40,00.

Os celulares do plano empresarial da CERTAJA mudarão de operadora na próxima semana. Devido a boa oferta da OI, os celulares que são Vivo passarão para a nova operadora. A secretária Marisa Silva chamará os usuários de celulares na próxima semana, que devem trocar os aparelhos atuais pelos novos. Portanto é necessário trazer o aparelho atual.

Os alunos do Aprendiz Cooperativo receberam a equipe do setor de comunicação na tarde de terça-feira. Os jovens puderam conhecer de perto o Projeto Sementes do Cooperativismo, desenvolvido pela CERTAJA em escolas de sua região de atuação. Foi realizada uma palestra que explica a filosofia e o sistema cooperativista. Uma confraternização com lanche selou o encontro. Na próxima segunda-feira a mesma equipe irá apresentar como funciona o Projeto de Integração com os associados aos alunos do Aprendiz Cooperativo.

Os Supermercados CERTAJA estão participando da Campanha Inverno sem frio, destinada à comunidade São Francisco. Até 11 de maio é possível fazer as doações junto às fiscais de caixa da Filial e Matriz. A campanha é organizada por uma professora da IAPD, mas já tem vários voluntários participando da causa. A CERTAJA também doará acolchoados.

Ao passarmos pelo pórtico do município é notável a bela jardinagem feita no canteiro central. Para quem não sabe, trata-se de uma obra da CERTAJA, que embelezou a entrada de Taquari.

As empacotadoras da Filial Micheli Vargas e Pauline Lagemam estiveram num treinamento sobre sua função na Associação Gaúcha de Supermercados – AGAS, em Porto Alegre. Ao voltar de lá, no dia 12 de abril, ministraram as mesmas aulas aos colegas empacotadores e caixas do Super Filial. De acordo com a gerente Alessandra Aguiar, foi uma ótima oportunidade, pois usaram experiências vividas no curso e falaram da importância de um empacotador dentro da equipe. “Empacotadores são pessoas fundamentais para, em conjunto com as operadoras de caixa, prestar um ótimo atendimento ao cliente”, disseram Micheli e Pauline. Alessandra parabeniza a dupla pelo bom treinamento, com palavras e exemplos simples e bem objetivos.

Na terça-feira o setor de Recursos Humanos – RH promoveu mais um treinamento de Integração, que contou com a presença de 15 novos colaboradores, a maioria do Supermercado. A atividade trouxe informações relativas à história da empresa, benefícios oferecidos, filosofia empresarial, cooperativismo e segurança no trabalho. O objetivo do curso é proporcionar conhecimento/orientação sobre aspectos relativos à empresa em que os colaboradores estão se inserindo, bem como promover integração entre todos.

No sábado aconteceu a Festa Country na Acerta. Com uma especial decoração temática, os participantes se sentiam em um faroeste. A comemoração contou com mais de 100 pessoas. Quem animou a festa foi o DJ Ricardo, do Som Extremus. Os funcionários e acompanhantes puderam comprar crepes e batidas, além de cerveja e refrigerante.

Nesta terça-feira o Projeto de Integração com o Associado (PIA) esteve na comunidade de Malhada, em Passo do Sobrado. A reunião contou com cerca de 50 associados. Da Cooperativa estavam o diretor Pedro Maia, o gerente Enoque Garcia, o gerente de distribuição Mauro Rodrigues, o veterinário Roger Batista e o coordenador do PIA, Jairo Aguiar.

O varejo da CERTAJA sorteou dois ingressos entre seus funcionários para o show do Roberto Carlos, em Santa Cruz do Sul, realizado nesta quarta-feira, dia 10, no Ginásio Poliesportivo da Oktoberfest. As sortudas foram a auxiliar de Marketing Laura Muller da Silva e a auxiliar administrativa Ana Cristina Freitas, que puderam ver de perto o Rei. Ambas voltaram impressionadas com a qualidade do show e a organização. “É um show diferente de todos que já vi, de verdade. Ele não finge cantar. Ele canta mesmo. E emociona a todos”, conta Laura Muller. Os ingressos foram doados pela distribuidora Dupont, através da Nestlé, que patrocina os shows do cantor.

Todas as quartas e quintas-feiras à noite está acontecendo o curso de boas práticas para funcionários dos açougues, padarias e da fábrica de embutidos. O objetivo do treinamento é capacitar estes profissionais quanto a produção de alimentos sem contaminantes e que estes sejam preparados, manipulados e transportados sob condições sanitárias adequadas, de acordo com as disposições legais. Quem ministra o curso é o veterinário Roger Batista, a nutricionista Adriana Cunha e os funcionários da gerência da qualidade Letícia Rocha e Juarez Machado.

Na última sexta-feira, 15 de março, a CERTAJA visitou a Casa da Criança para doar os materiais escolares arrecadados na campanha Volta às aulas solidária. Na ocasião, fizeram-se presentes representantes do setor de Marketing e a Gerência do Supermercado Filial. Aconteceu, ainda, uma divulgação da campanha de Páscoa, válida para crianças que cursam até 5º ano. Os estudantes devem pintar um desenho temático, preencher seus dados, destacar da folha e colocar nas urnas localizadas nos dois Supermercados. O prêmio é um coelho de chocolate de 5kg e uma cesta de Páscoa.

Nesta quinta-feira, os colaboradores da CERTAJA puderam ver de perto os resultados obtidos em 2012. Cerca de 140 funcionários compareceram na pré-assembleia, quando foram apresentados os resultados de cada negócio e o motivo que levou a esses números. Na ocasião a ACERTA aproveitou para apresentar o seu balanço. Os colaboradores que se formaram em 2012 foram homenageados e presenteados. Dois setores foram homenageados pelo trabalho desenvolvido em 2012: Comunicação e SOD.

A vacinação contra a gripe acontece neste sábado, das 8h ao meio-dia, e à tarde das 13h às 17h, na sala do Supercentro. As doses serão aplicadas somente para aqueles que encomendaram o medicamento antecipadamente com Leandro Vargas.

Na noite da sexta-feira, dia 8, os Jovens Aprendizes da edição 2012 do programa receberam seus certificados. No evento os estudantes apresentaram uma paródia com a música “Esse cara sou eu”, inspirada na experiência de um ano de atividades. Um jantar para os familiares promoveu um verdadeiro clima de confraternização.

A direção da Cooperativa promove todo ano um momento para apresentar aos seus colaboradores os resultados obtidos no ano anterior. É a pré-assembleia. O encontro acontece na próxima quinta-feira, dia 21, na ACERTA, a partir das 21h. Em seguida à apresentação do balanço será servido um jantar.

O setor de Geração de Energia fez uma maquete com a PCH Morrinhos, em Barão do Triunfo. Na maquete, exposta na recepção da área de Energia, você pode visualizar como será a PCH.

Já ouviu falar em um “Pesque e Não Pague”? Pois ele existe na ACERTA. A Associação organiza um momento de pescaria aos funcionários no domingo, dia 24.A pesca deverá ser feita somente com linha e caniço. Está proibido, portanto, o uso de rede e espinhel. Quem estiver interessado deve avisar a secretária Marina até dia 22.

O prefeito de Taquari e seus assessores estiveram reunidos com a Qualidade e o setor de Veículos para conhecerem o sistema de Gerenciador de Tráfego utilizado pela CERTAJA. Na ocasião, os certajanos demonstraram como é realizado o acompanhamento dos dados através do programa Gerenciador de Frotas e como funciona o sistema de avaliação  de desempenho dos motoristas.

A partir desta semana todas as decisões tomadas por gerentes ou direção serão comunicadas aos funcionários do Super Útil e Supermercados através da auxiliar de marketing Laura Muller. O objetivo é que não haja falha de comunicação entre lideranças e funcionários. Os comunicados acontecem através de horários agendados para pequenas turmas, de forma que não atrapalhe na rotina dos funcionários.

Na quarta e quinta-feira o RH iniciou o Treinamento Padrão de Atendimento com funcionários dos Supermercados e Super Útil. O treinamento de reciclagem foi modernizado e novas dinâmicas foram utilizadas com o objetivo de fixar melhor o conteúdo. Pedagogicamente foram trabalhados os aspectos técnicos e comportamentais, como postura e expressão corporal, tom de voz e o procedimento padrão técnico, este último descrito no manual da Cooperativa. De acordo com a auxiliar de RH, Geovana Machado, os participantes demonstraram entusiasmo contribuindo com ideias diferenciadas. O objetivo do treinamento é despertar a consciência quanto à necessidade de oferecermos um bom atendimento aos clientes.

Na quinta-feira pela manhã os conselheiros administrativos e fiscais se reuniram com a direção da CERTAJA. Na ocasião a direção apresentou a Prestação de Contas de 2012. O gerente financeiro Marcus França demonstrou as informações contábeis referentes aos balanços encerrados em 31 de dezembro, envolvendo as evoluções patrimoniais e a formação dos resultados das duas Cooperativas.

A equipe do Fomento se reuniu no sábado, dia 9, e fez uma grande mudança no layout da loja. O balcão de atendimento antes localizado ao fundo do estabelecimento, agora fica na entrada, entre outras modificações. O objetivo é melhorar o atendimento ao cliente.